• Срок доставки заказа

• Время доставки по Москве и Московской области 

• Стоимость доставки по Москве и Московской области 

• Стоимость доставки в регионы РФ

• Сроки хранения заказа в почтовом отделении

• Ответственность получателя при невыкупе почтового отправления 

• Отказ от заказа 

• Условия работы интернет магазина: возврат и обмен товара 

• Ошибки и трудности при оформлении заказа 

• Банковские реквизиты

 • Контакты

Срок доставки заказа 

• После обработки заказа наш сотрудник свяжется с Вами по телефону и уточнит удобные для Вас день и время доставки. 

• Доставка товаров по Москве и Московской области осуществляется курьером в течение 1-3 рабочих дней. Курьерская доставка для заказов на сумму менее 500 руб не осуществляется, такие заказы доставляются в пункт самовывоза. 

• Получить заказ в пункте самовывоза Вы сможете в течение - 2-х дней со дня его поступления в пункт самовывоза. Стоимость доставки заказа в пункт самовывоза - 100 руб. Наш оператор сообщит Вам, в какой день заказ поступит в пункт самовывоза. 

График работы пункта самовывоза: с понедельника по пятницу, с 10:00 до 19:00. Выдача заказанных товаров в другое время и дни, производится по предварительной договорённости с оператором. 

Адрес пункта самовывоза: г. Москва, м. Серпуховская ул. Б. Серпуховская д. 44 ООО «Сиеста 24». Внимание! Ваш приезд в обязательном порядке должен быть согласован с оператором онлайн - магазина «Сиеста 24».  

• Доставка в другие в города и регионы России осуществляется Почтой России. Время доставки составляет от 5 рабочих дней до 6 недель с  момента получения Вами электронного уведомления о передаче заказа из интернет-магазина на Почту России или в согласованную с Вами службу доставки и зависит от удаленности региона. 

• После отправки товара мы сообщаем Вам уникальный номер почтового отправления (номер уникального почтового идентификатора) с помощью которого Вы сможете самостоятельно отслеживать его перемещение. Уникальный почтовый идентификатор высылается Покупателю на указанный при заказе товара адрес электронной почты сразу после того, как Почта России поставит посылку на учет. 

• На сайте Почты России Вы сможете отследить путь прохождение Вашей посылки, получить информацию о текущем нахождении или о последнем пункте пребывания почтового отправления.

• Для отслеживания почтовых отправлений Вы также сможете воспользоваться

бесплатным телефоном горячей линии Почты России: 8 800 200 5888. 

• Предлагаем Вам ознакомится со справочной информацией о сроках доставки, декларируемой Почтой РФ. 

• Обращаем Ваше внимание, что Почте России на обработку данных и загрузку информации требуется определенное время. Если при попытке выяснить место нахождения заказа сайт Почты России не дает никакой информации, не беспокойтесь, и сделайте повторный запрос через несколько дней. 

 

Время доставки по Москве и М.О. 

• Курьерская доставка товара осуществляется в любой день недели с 10:00 до 22:00. 

 

Стоимость доставки по Москве и Московской области 

• При заказе на сумму более 6 000 руб. доставка по Москве в пределах МКАД осуществляется БЕСПЛАТНО!

* За исключением товаров, вес которых превышает 6 кг; стоимость доставки товаров с весом более 6 кг рассчитывается отдельно. 

 

Курьерская доставка 

• Москва в пределах МКАД - 350 руб.

• Московская область, не далее 5 км от МКАД - 400 руб. 

• Московская область, далее 5 км от МКАД - 500 руб. + 50 руб. за каждые полные/неполные 5 км

• Обращаем Ваше внимание, курьерская доставка осуществляется только для заказов на сумму равную или превышающую 500 руб, если сумма Вашего заказа меньше 500 руб., Вы сможете получить его в пункте самовывоза.

 

Пункт самовывоза 

• Получить заказ в пункте самовывоза Вы сможете по адресу: г. Москва, м. Серпуховская ул. Б. Серпуховская д. 44 (после предварительного согласования даты и времени Вашего приезда с оператором).

  

Стоимость доставки в регионы РФ

• Доставка в регионы России осуществляется Почтой РФ.
• Заказ отправляется  по частичной или полной предоплате. 
• Внимание! Перед оплатой заказа дождитесь телефонного звонка оператора интернет - магазина «Сиеста 24» для подтверждения наличия товара и установления окончательной стоимости почтовой пересылки.
• При оформлении заказа указывается средняя по России ориентировочная стоимость - 350 руб. Обращаем Ваше внимание, что стоимость почтовой доставки рассчитывается исходя из следующих параметров: тарифы доставки, установленные Почтой РФ, затраты на упаковку заказа, дальность отправления, габариты посылки и вес, а также страховые взносы. Точную стоимость почтовой доставки по Вашему адресу можно уточнить у оператора после формирования заказа.

 

Сроки хранения заказа в почтовом отделении по месту прибытия 

 

Хранение Вашего заказа в почтовом отделении по месту прибытия составляет 30 дней, и лишь 5 рабочих дней почтовое отправление хранится в почтовом отделении бесплатно, затем за хранение взимается незначительная в сравнении со стоимостью заказа  сумма. В случае, если Вы не выкупили и не забрали Ваш заказ своевременно, посылка отправляется обратно в Москву к нам.

 

При невыкупе почтового отправления

В связи с тем, что хранение посылок в почтовом отделении по месту прибытия составляет 30 дней, и после этого почтовое отправление возвращается обратно в Москву, то в случае невыкупа клиентом заказанных товаров, расходы по пересылке и возврату этого заказа оплачиваются покупателем.

 

Отказ от заказа 

При осмотре полученного заказа возможен частичный отказ от некоторых доставленных товаров; если Вы отказываетесь от всех доставленных товаров, услуга доставки оплачивается.

  

Условия работы интернет магазина: возврат и обмен товара, договор публичной оферты 

Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (для юридических лиц – согласно Гражданскому Кодексу РФ) возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:

Возврат товара надлежащего качества.

1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.
2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
3. Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
4. При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из ниже перечисленных требований:

• замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
• вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества (перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») Покупатель имеет право потребовать:

• замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в следующие сроки:

• На товар установлен гарантийный срок — в течение всего гарантийного срока;
• На товар не установлен гарантийный срок — в течение разумного срока, но не более 2 лет.

Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.

В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.

 Полные условия сотрудничества прописаны в Договоре публичной оферты.

Внимание!!! Вы также в обязательном порядке должны вложить в посылку или вручить курьеру письменную претензию, в которой  необходимо указать ФИО, номер заказа, дату его получения и подробно изложить причину возврата или замены товара. Решение о возврате и замене товара принимается только при наличии у сотрудников магазина письменной претензии от покупателя. Вы можете продублировать претензию по товару по электронной почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

 

Обратите внимание! 

Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену или возврату. 

Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998г. N55 ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222) 

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты 

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) 

3. Парфюмерно-косметические товары 

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж 

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) 

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) 

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты 

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) 

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни

 10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения 

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные) 

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему 

13. Животные и растения 

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

 

Ошибки и трудности при оформлении заказа 

Если у Вас возникли трудности с оформлением заказа или иные вопросы по покупке в интернет-магазине «Сиеста 24»,  напишите нам по электронной почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. Мы ответим в кратчайшие сроки!  

Банковские реквизиты 

Общество с ограниченной ответственностью «Сиеста 24»

ИНН/КПП 7705963571/773301001

Юридический адрес: 125481,

г. Москва, ул. Планерная, д. 14 корп. 5

р/с № 40702810600060200830

в АКБ «РосЕвроБанк» АО

к/с № 30101810445250000836 в ГУ Банка России по Центральному федеральному округу

БИК 044525836

ОГРН 1117746760383

Контакты 

с 10:00 - 19:00, пн - пт.

тел. +7(985) 434-3420

e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.